Algemene voorwaarden

Informatie in overeenstemming met de Spaanse wetgeving (Wet 34/2002, 11 juli, artikelen 9 en 10)

Eigenaar: Isla Mundial SL

Adres: Calle Guacimara 101, 35120 Arguineguín, Las Palmas, Spanje

Contact: info@progay.es

Het domein www.winterpride.com is eigendom van Isla Mundial SL.

Geregistreerd in Handelsregister van Las Palmas - Registratie 1/2016/11.886,0 Diario 226 Asiento 929 en el tomo 2154, Folio 210, inscripción 1ª con hoja GC-5127 en met fiscaal identificatienummer. CIF: B-76272921.

Beleid inzake intellectuele eigendom

De inhoud van de website www.winterpride.com, met inbegrip van maar niet beperkt tot tekst, afbeeldingen, logo's, grafieken, geluiden, animaties, software en andere materialen, zijn beschermd door de Spaanse wet op intellectueel eigendom (Koninklijk Wetsbesluit 1/1996) en behoren toe aan Isla Mundial SL of hun respectievelijke eigenaars.

Voor elke reproductie, verspreiding, openbare mededeling, transformatie of elk ander gebruik van deze inhoud, geheel of gedeeltelijk, is de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van Isla Mundial SL.

Isla Mundial SL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuist, ongepast of onwettig gebruik van de informatie op www.winterpride.com. Binnen de grenzen van de wet aanvaardt Isla Mundial SL geen aansprakelijkheid voor het gebrek aan nauwkeurigheid, integriteit of actualisering van de gegevens op haar website.

De website www.winterpride.com kan links bevatten naar externe websites die niet worden beheerd door Isla Mundial SL. Daarom kan Isla Mundial SL niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud die op dergelijke websites van derden kan staan.

Gegevensbescherming en privacy (LOPDGDD 3/2018 en GDPR)

Om toegang te krijgen tot bepaalde diensten die worden aangeboden via www.winterpride.com, moeten gebruikers mogelijk persoonlijke gegevens verstrekken. In overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (GDPR) en Organieke Wet 3/2018 betreffende de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (LOPDGDD), informeren wij u dat:

  • Controller: Isla Mundial SL (CIF: B-76272921), Calle Guacimara 101, 35120 Arguineguín, Las Palmas, Spanje. E-mail: info@progay.es.

  • Doel: Beheer van kaartverkoop, klantenservice, communicatie en informatie over Winter Pride-evenementen.

  • Wettelijke basis: Uitvoering van een contract (aankoop ticket), wettelijke verplichtingen en, indien van toepassing, uw toestemming.

  • Bewaartermijn: Persoonsgegevens worden bewaard zolang dat nodig is voor de beschreven doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen.

  • Rechten: U kunt uw recht op toegang, rectificatie, uitwissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar uitoefenen door te schrijven naar info@progay.es.

  • Klachten: U kunt een klacht indienen bij de Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden.

Uw persoonlijke gegevens worden niet doorgegeven aan derden zonder uw toestemming, behalve wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van diensten (bijv. betalingsverwerkers, eventpartners).

Algemene voorwaarden - internetverkoop

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk ticket dat wordt gekocht via de www.winterpride.com website door u, de koper ("u" of "uw"), van Isla Mundial SL ("Winter Pride", "wij" of "ons") voor Winter Pride Maspalomas ("Pride").

Placing and Cancelling Orders

Voordat uw bestelling wordt verwerkt, wordt u gevraagd te bevestigen dat de door u verstrekte gegevens juist zijn. Isla Mundial SL is niet verantwoordelijk voor fouten in de door jou verstrekte gegevens, tenzij deze te wijten zijn aan onze fout.

Als bestelde tickets niet beschikbaar zijn, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en kan de transactie gedeeltelijk worden voltooid of volledig worden geannuleerd. In dergelijke gevallen ontvangt u een terugbetaling voor de tickets die niet zijn geleverd, dit is de omvang van onze aansprakelijkheid.

  • Tickets zijn persoonlijk en niet overdraagbaar, tenzij uitdrukkelijk anders is toegestaan.

  • Tickets kunnen alleen worden terugbetaald als het evenement wordt geannuleerd of aanzienlijk wordt gewijzigd in overeenstemming met de Spaanse consumentenwetgeving.

  • De wederverkoop van tickets is verboden. Isla Mundial SL behoudt zich het recht voor om doorverkochte tickets te annuleren.

  • Isla Mundial SL en/of samenwerkende zaaleigenaren behouden zich het recht voor om zonder restitutie de toegang te weigeren aan personen wier gedrag wanordelijk is of in strijd met de openbare orde.

  • Isla Mundial SL kan zonder voorafgaande kennisgeving artiesten toevoegen, terugtrekken of vervangen en/of geadverteerde programma's, schema's of capaciteiten wijzigen.

  • Isla Mundial SL mag de afbeelding of gelijkenis van de tickethouder gebruiken in promotiefoto's of opnames van het evenement.

  • Isla Mundial SL kan het evenement uitstellen, annuleren of onderbreken als gevolg van slechte weersomstandigheden, overmacht of andere oorzaken buiten haar redelijke controle.

  • Door een ticket te kopen, bevestig je dat je ten minste 18 jaar oud bent en deze algemene voorwaarden accepteert.

Winter Pride behoudt zich het recht voor om gekochte tickets te allen tijde te annuleren en in te trekken en deelname aan haar evenementen te weigeren als daar gegronde redenen voor zijn. In dergelijke gevallen ontvangt de koper een volledige terugbetaling, onverminderd andere rechten op grond van het consumentenrecht.

Betaling

Prijzen zijn vermeld in euro's en inclusief IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).

Onze aansprakelijkheid jegens u

Wij zijn alleen aansprakelijk voor verliezen die worden veroorzaakt door onze schending van deze voorwaarden wanneer dergelijke verliezen een voorzienbaar gevolg zijn van de schending. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte of onvoorzienbare verliezen.

We zijn niet verantwoordelijk voor verlies, diefstal of schade aan eigendommen tijdens Winter Pride-evenementen, tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid of opzettelijk wangedrag.

Uw veiligheid

Hoewel Isla Mundial SL veiligheidsmaatregelen neemt om deelnemers te beschermen, erken je dat het bijwonen van live-evenementen risico's met zich meebrengt. Je neemt deze risico's op je en gaat ermee akkoord dat Isla Mundial SL niet aansprakelijk is voor letsel, verlies of schade tenzij veroorzaakt door onze nalatigheid of plichtsverzuim.

Gebruik van tickets

Tickets moeten worden getoond (afgedrukt of digitaal) samen met een geldig identiteitsbewijs of paspoort om toegang te krijgen. Isla Mundial SL is niet verantwoordelijk voor vervalste of ongeldige tickets die via niet-geautoriseerde kanalen zijn verkocht.

Tickets kunnen ongeldig worden gemaakt zonder terugbetaling indien:

  • Gebruik in ongeoorloofde promoties, wedstrijden of wederverkoop;

  • Verkocht of overgedragen met winstoogmerk zonder toestemming;

  • Verkregen via ongeautoriseerde kanalen.

Aanwezigheid bij Winter Pride

Als je schade veroorzaakt aan Isla Mundial SL eigendommen of faciliteiten door nalatigheid of opzettelijke acties, ben je aansprakelijk voor compensatie.

Door Winter Pride-evenementen bij te wonen, accepteert u dat er foto's en video's worden gemaakt die zonder vergoeding voor promotiedoeleinden worden gebruikt.

Toelating kan worden geweigerd of ingetrokken als je gedrag als gevaarlijk, beledigend of storend wordt beschouwd.

Algemene voorwaarden voor ticketverkoop

Voorwaarden en bepalingen kunnen op elk moment worden bijgewerkt. Tickethouders zijn verantwoordelijk voor het controleren van updates. Het bezit van een ticket impliceert acceptatie van deze voorwaarden.

Op contracten is de Spaanse wetgeving van toepassing. Voor consumenten zijn geschillen onderworpen aan de jurisdictie van de rechtbanken van de woonplaats van de consument in overeenstemming met de Spaanse wetgeving inzake consumentenbescherming.

Verboden artikelen op het hoofdpodium van de Winter Pride en andere evenementen

Om veiligheidsredenen is het volgende verboden:

  • Illegale stoffen (zero tolerance drugsbeleid)

  • Wapens of scherpe voorwerpen

  • Vuurwerk, fakkels, kaarsen, lantaarns

  • Grote paraplu's, stokken, vlaggenmasten

  • Glazen verpakkingen, spuitbussen, spuitverf

  • Harde instrumenten (toeters, fluiten, trommels)

  • Klapstoelen, grote tassen (tenzij transparant)

  • Eten en drinken (tenzij om toegankelijkheidsredenen)

  • Selfie sticks, laserpennen, drones

  • Hoge zichtbaarheid jassen (behalve personeel)

Isla Mundial SL behoudt zich het recht voor om verboden voorwerpen in beslag te nemen en de toegang te weigeren.

Privacybeleid

Zie het gedeelte "Gegevensbescherming en privacy" hierboven.

Klachten en feedback

Als je een klacht wilt indienen, stuur dan een e-mail naar info@progay.es met je boekingsnummer. We streven ernaar om binnen 28 dagen te reageren (uit te breiden als onderzoek nodig is).

Consumenten hebben ook het recht om klachten in te dienen via de officiële Hojas de Reclamaciones beschikbaar op ons hoofdkantoor en bij de Consumentenautoriteit Gobierno de Canarias.

Deadline voor het indienen van klachten over Winter Pride is 30 november van het jaar van het evenement.

Drones

Onbemande luchtvaartuigen (drones) zijn ten strengste verboden in alle evenementzones van de Winter Pride, inclusief wachtrijzones. Aangetroffen apparaten worden in beslag genomen en kunnen worden aangegeven bij de autoriteiten.

Laatste update

Donderdag 30 november 2023 om 09:42 uur.